Введите Ваш номер телефона
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Напишите нам
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Гарантийная политика
Политика по гарантийному ремонту продукции iFLOW
1. Термины и определения
Политика – настоящая политика по гарантийному ремонту продукции под брендом iFLOW.
Поставщик– официальный диллер продукции IFLOW
Клиент – покупатель продукции IFLOW
Продукция – оборудование под товарным знаком iFLOW
2. Цель применения документа
В данном документе изложены правила гарантийного и не гарантийного ремонта Продукции iFLOW. Данные правила применимы к Продукции, приобретенной Клиентами на территории Республики Беларусь.
3. Определение стандартной гарантии
Гарантийный срок на продукцию iFLOW регулируется Договором. Если иное не предусмотрено Договором, Стороны при необходимости гарантийного и/или постгарантийного ремонта будут руководствоваться положениями правил настоящей Политики.
4. Расчет гарантийного срока
Если иное не предусмотрено договором, Гарантийный срок исчисляется с даты поставки Продукции Клиенту в соответствии с его серийным номером и Договором на поставку Продукции.
5. Порядок получения информации подачи ремонта для гарантийного обслуживания
В течение гарантийного периода, если у Продукции iFLOW будут выявлены неисправности или иные недостатки, Клиенту необходимо обратиться к поставщику у которого приобреталась продукция
7. Вид обслуживания/ремонта
7.1. Продукция, у которой не истек гарантийный срок, проверяется/ремонтируется, при условии, что случай является гарантийным.
Если после технической инспекции инженер Сервисного центра определяет, что нет возможности или экономически нецелесообразно производить ремонт, то бесплатно производится замена данной продукции на новую, той же или аналогичной модели, а в случае невозможности произвести замену, возвращаются денежные средства, уплаченные Клиентом за подлежащую гарантийному ремонту Продукцию.
7.2. Продукция, у которой уже истек гарантийный срок или случай является негарантийным не подлежит бесплатному ремонту
8. Область действия гарантии на Продукцию
Гарантия, обеспечивающая бесплатный гарантийный ремонт в отношении Продукции iFLOW, не действует в перечисленных ниже случаях, а именно:
1) Отсутствие на Продукцию оригинальной накладной, квитанции или чека о покупке, изменение, замена или повреждение оригинальной этикетки с серийным номером Продукции, или предоставление Продукции без серийного номера.
2) Превышение гарантийного срока;
3) Неисправности или повреждения, вызванные использованием, обслуживанием, хранением, некорректной установкой (монтажом) не в соответствии с руководством пользователя или инструкцией;
4) Неисправности или повреждения, вызванные установкой, ремонтом, изменением или разборкой продукции;
5) Неисправности Продукции или повреждения, вызванные авариями или внешним воздействием (в том числе из-за ошибок в работе, царапин, обработки, удара, неправильного ввода напряжения, механического повреждения и т.д.)
6) Неисправности или повреждения, вызванные форс-мажорным обстоятельствами, такими как стихийные бедствия, включая землетрясение, пожар и т.д.);
9. Сроки гарантии
Стандартные гарантийные сроки на продукцию iFLOW:
Внимание:
1) На упаковку гарантия не распространяется.
2) Гарантия на продукцию, не включенную в список, регулируется договором продажи.
10. Возврат/ Замена Продукции
Возврат и/или замена Продукции iFLOW происходит только при определении технической невозможности ремонта Продукции или экономической нецелесообразности ремонта Продукции в период гарантийного срока на Продукцию.
1. Термины и определения
Политика – настоящая политика по гарантийному ремонту продукции под брендом iFLOW.
Поставщик– официальный диллер продукции IFLOW
Клиент – покупатель продукции IFLOW
Продукция – оборудование под товарным знаком iFLOW
2. Цель применения документа
В данном документе изложены правила гарантийного и не гарантийного ремонта Продукции iFLOW. Данные правила применимы к Продукции, приобретенной Клиентами на территории Республики Беларусь.
3. Определение стандартной гарантии
Гарантийный срок на продукцию iFLOW регулируется Договором. Если иное не предусмотрено Договором, Стороны при необходимости гарантийного и/или постгарантийного ремонта будут руководствоваться положениями правил настоящей Политики.
4. Расчет гарантийного срока
Если иное не предусмотрено договором, Гарантийный срок исчисляется с даты поставки Продукции Клиенту в соответствии с его серийным номером и Договором на поставку Продукции.
5. Порядок получения информации подачи ремонта для гарантийного обслуживания
В течение гарантийного периода, если у Продукции iFLOW будут выявлены неисправности или иные недостатки, Клиенту необходимо обратиться к поставщику у которого приобреталась продукция
7. Вид обслуживания/ремонта
7.1. Продукция, у которой не истек гарантийный срок, проверяется/ремонтируется, при условии, что случай является гарантийным.
Если после технической инспекции инженер Сервисного центра определяет, что нет возможности или экономически нецелесообразно производить ремонт, то бесплатно производится замена данной продукции на новую, той же или аналогичной модели, а в случае невозможности произвести замену, возвращаются денежные средства, уплаченные Клиентом за подлежащую гарантийному ремонту Продукцию.
7.2. Продукция, у которой уже истек гарантийный срок или случай является негарантийным не подлежит бесплатному ремонту
8. Область действия гарантии на Продукцию
Гарантия, обеспечивающая бесплатный гарантийный ремонт в отношении Продукции iFLOW, не действует в перечисленных ниже случаях, а именно:
1) Отсутствие на Продукцию оригинальной накладной, квитанции или чека о покупке, изменение, замена или повреждение оригинальной этикетки с серийным номером Продукции, или предоставление Продукции без серийного номера.
2) Превышение гарантийного срока;
3) Неисправности или повреждения, вызванные использованием, обслуживанием, хранением, некорректной установкой (монтажом) не в соответствии с руководством пользователя или инструкцией;
4) Неисправности или повреждения, вызванные установкой, ремонтом, изменением или разборкой продукции;
5) Неисправности Продукции или повреждения, вызванные авариями или внешним воздействием (в том числе из-за ошибок в работе, царапин, обработки, удара, неправильного ввода напряжения, механического повреждения и т.д.)
6) Неисправности или повреждения, вызванные форс-мажорным обстоятельствами, такими как стихийные бедствия, включая землетрясение, пожар и т.д.);
9. Сроки гарантии
Стандартные гарантийные сроки на продукцию iFLOW:
Категория | Тип продукции | Стандартный гарантийный срок (кол-во месяцев) |
Lite/Eco | IPC/PTZ/Аналоговые камеры | 24 |
Регистраторы | 24 | |
Value | IPC/PTZ/Аналоговые камеры | 36 |
Регистраторы | 36 | |
Проектные | IPC/PTZ/Аналоговые камеры | 36 |
Регистраторы | 36 | |
Сетевое оборудование | Коммутаторы | 36 |
Канальные СКУД | Контроллеры доступа Терминалы доступа Считыватели карт Настольные считыватели | 36 |
Турникеты | 24 | |
Проектные СКУД | Контроллеры доступа Терминалы доступа Считыватели карт Настольные считыватели Турникеты | 36 |
Домофония | Видеодомофоны | 36 |
Системы контроля въезда/выезда | Въезд/Выезд | 36 |
Парковка | ||
Системы охранной сигнализации | ОС беспроводная | 24 |
ОС гибрид | ||
Досмотровое оборудование | Металлодетекторы | 24 |
Системы звукового оповещения | Аналоговое аудио | 24 |
Микрофоны | 24 | |
Сетевое аудио | 36 | |
Дисплей | LCD-видеостены | 36 |
LED | 24 | |
Интерактивный/Рекламный дисплей/Монитор | 24 |
Внимание:
1) На упаковку гарантия не распространяется.
2) Гарантия на продукцию, не включенную в список, регулируется договором продажи.
10. Возврат/ Замена Продукции
Возврат и/или замена Продукции iFLOW происходит только при определении технической невозможности ремонта Продукции или экономической нецелесообразности ремонта Продукции в период гарантийного срока на Продукцию.
